比亚迪销售通怎么用快速查客户成交进度

刚做比亚迪销售那会儿，我最头疼的就是客户跟到一半就乱了。今天这个说考虑考虑，明天那个说等降价，过两天再翻聊天记录，自己都忘了谁到哪一步了。后来店里的老销售跟我说，你咋不用比亚迪销售通-汽车销售助手呢，客户成交进度全在里面，点两下就看到了。我用了大半年，确实省心不少，今天就把自己摸索出来的操作方法分享给刚入行的兄弟姐妹们，省得你们走弯路。

先搞清楚客户成交进度到底藏在哪

很多人第一次打开比亚迪销售通-汽车销售助手，看到首页一堆功能就懵了，不知道从哪下手。其实查成交进度没那么复杂，你打开App之后，底部菜单栏有个“客户”或者“我的客户”入口，点进去就是你的客户列表。默认是按跟进时间排的，最近聊过的排前面。

重点来了，客户列表里每个名字后面会带一个小标签，比如“意向”“试驾”“报价”“订车”“成交”这种，这就是成交阶段。你要是想看得更细，直接点客户名字进详情页，里面有个“跟进记录”和“成交进度”两个板块。成交进度那个板块会把客户从第一次进店到最终下单的每一步都列出来，哪一步卡住了、停留了几天，一目了然。

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我第一次用的时候没注意，以为列表标签就是全部了，后来才发现详情页里还有战败原因和下次跟进提醒。这个功能对新手特别友好，因为有时候客户说“再想想”，你以为是还有戏，结果系统里早就标了“对比竞品”，你就知道该重点聊什么了。

几个我踩过坑才学会的实用技巧

第一个坑，就是没及时更新进度。有次我以为客户还在“报价”阶段，结果人家已经在别家订了，我还傻乎乎地发消息问考虑得咋样。后来我养成习惯，每次跟客户通完电话或者聊完微信，顺手就在比亚迪销售通-汽车销售助手里把进度改一下。你别小看这个动作，改完之后系统会自动算你每个阶段的转化率，月底复盘的时候特别有用。

第二个坑，是不知道用筛选功能。客户多了之后，列表拉半天找不到人。其实列表页右上角有个筛选按钮，你可以按成交阶段筛，比如只看“已试驾未报价”的，或者按跟进时间筛，把超过七天没联系的挑出来。这个筛法特别适合月底冲业绩的时候用，哪些客户该催了，一筛就清楚。

第三个坑，是忽略了提醒功能。比亚迪销售通-汽车销售助手里可以给每个客户设下次跟进时间，到点了会弹通知。我以前全靠脑子记，漏了好几个。现在设好提醒，手机一震我就知道该给谁打电话了。而且你设完提醒之后，成交进度那里会显示“待跟进”，主管看你的客户池也清楚你在干活。

主管和新人查进度的侧重点不一样

如果你是刚入职的销售小白，我建议你每天下班前花五分钟，把当天聊过的客户在比亚迪销售通-汽车销售助手里过一遍，该改阶段的改阶段，该设提醒的设提醒。别嫌麻烦，坚持一周你就知道自己手里哪些客户是热乎的，哪些是凉了的。

如果你是门店主管或者销售经理，那你看的角度就不一样了。你可以在团队视图里看每个人的客户成交进度分布，谁手里“意向”客户一大堆但“成交”没几个，说明跟进有问题；谁的战败率特别高，可能话术得调整。这些数据在比亚迪销售通-汽车销售助手的后台都能拉出来，不用一个个问。

还有一点，查成交进度的时候别只看数字。有时候客户进度停在“试驾”不动了，不一定是他不想买，可能是你试驾完没及时回访。我遇到过好几个，试驾完客户挺满意，但我忘了第二天回访，结果人家以为我不上心，转头找了别的店。所以进度是死的，人是活的，看到卡住的客户，赶紧打个电话问问比啥都强。

总之，比亚迪销售通-汽车销售助手这个工具本身不复杂，难的是养成随手更新、定期查看的习惯。你要是能坚持用，客户成交进度就不会乱，月底算提成的时候心里也有底。希望我这些经验能帮到刚入行的朋友，少走点弯路。