类别:交通导航大小:95.4M版本:v11.3.6.1 最新版时间:2026-03-31
11.3.4(731)
更新时间:2026-03-01
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3.选择需要退票的订单,进入详情页后点击【我要退票】,阅读退票规则并确认无误后,点击【确认退票】即可完成操作。

打开同程旅行App后,在底部导航里点击“我的”或“个人中心”。
往下滚动页面找到“客服与帮助”/“在线客服”/“帮助中心”入口,点击进入。
进入在线客服聊天窗口后,你可能会先看到智能客服机器人界面,可以先输入关键词(如“人工”“人工客服”“转人工”)。
当机器人无法解决你的问题时,通常会出现“转人工服务”、“人工客服”、“人工坐席”等按钮或提示,点击它就可以进入人工客服排队状态。
根据你的问题类型(订单、退款改签、账号问题等),系统可能会先提示选择类别,选好后再进行转人工。
若您选择锁定机票并成功则不能退改,遇航班延误或取消,满足非自愿场景时可进行改期。
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